"The Future of Retail 2015" : découvrez le slideshare des 9 tendances
Par Manon Marc
Nous vous avions présenté vendredi dernier, jour de sa sortie en France, le rapport "The Future of Retail 2015" et ses 9 tendances incontournables. Voici [...]
E-marketing.fr Le site des professionnels du marketing
Par Manon Marc
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Par Manon Marc
Grâce au digital, les enseignes peuvent révolutionner l'expérience client. Voici les dernières tendances présentées par le cabinet de tendances new-yorkais PSFK.
Par AMELLE NEBIA
Une marque ne se résume pas à son produit ou à son image. C'est l'expérience qui change tout. La mesure de cette expérience (projetée, vécue et partagée) peut et [...]
Par Carine Pichant
Aujourd'hui, le digital prend une telle ampleur qu'il est devenu un élément indispensable pour les directions marketing qui souhaitent entrer en contact avec leurs [...]
Par Manuel Diaz, président de l'agence Emakina
Une entreprise doit être une expérience. L'expérience est devenu un enjeu transverse à décliner dans toutes les fonctions de l'entreprise, physiquement et [...]
Par Carine Pichant
Avec la multiplication des canaux et l'essor du digital, la relation entre l'entreprise et ses consommateurs a été totalement bouleversée. Les entreprises placent, [...]
Par Claire Morel
Micropole, société de conseil spécialisée dans la business intelligence, Web et IT, CRM et ERP, dresse une cartographie de l'ensemble des solutions CRM destinées à [...]
Par Claire Morel
Au regard des consommateurs, les stratégies omnicanal mises en place par les entreprises favorisent davantage la génération de business que l'amélioration de [...]
Par Florence Guernalec
Les maisons de luxe misent toujours sur l'excellence et des expériences d'exception pour fidéliser leurs clients. Mais, Internet oblige, elles doivent nourrir la [...]
Par Harley Manning, vice-président de Forrester
Voilà ce que vous devez comprendre. À chaque étape de leur voyage, vos clients vous jugent selon trois critères : la manière dont vous répondez à leurs besoins, [...]
Par notre envoyée spéciale Mallory Lalanne
Les enseignes doivent fluidifier le parcours client en associant la complémentarité de tous les canaux et concentrer leurs efforts sur la personnalisation des [...]
Par Mallory Lalanne
La 102e édition du Retail's Big Show a ouvert ses portes le 13 janvier à New York pour quatre jours. Nouveaux comportements des consommateurs, usage des [...]
Par Mallory Lalanne
Le café finlandais Kauko propose une expérience inédite à ses clients. Il leur offre la possibilité de personnaliser l'espace à l'aide d'une télécommande et ainsi [...]
Par Dominique Fèvre
POUR FAIRE LA DIFFERENCE DANS UN SECTEUR ULTRACONCURRENTIEL, LE GROUPE CHERCHE A VENDRE UNE EXPERIENCE FONDEE SUR UNE RELATION DE FIDELISATION.
Par Florence Guernalec
La deuxième édition du Baromètre CSC “Intimité client” montre que les entreprises cherchent à simplifier leur offre. Autre tendance, les annonceurs souhaitent [...]
Par Florence Guernalec
Ce livre blanc se présente comme un recueil des bonnes pratiques pour piloter sa e-réputation, dialoguer avec les internautes et améliorer sa stratégie marketing.
Par Florence Guernalec
L'enquête Net Promoter montre que les consommateurs changent de fournisseur notamment en raison d'une mauvaise expérience client.
Par Claire Morel
Avec Digital Enterprise Platform, Adobe propose aux annonceurs d'améliorer leurs interactions numériques multicanal avec leurs clients, intervenant avant et après [...]
Par Marie-Juliette LEVIN
Le spécialiste du café gourmand est né voilà près de 40 ans aux Etats-Unis. en France , Starbucks vient d'ouvrir son 53e salon et a multiplié par sept son chiffre [...]