Prospection
Action qui consiste à utiliser l'ensemble
des techniques marketing pour identifier
de nouveaux clients potentiels et les
transformer en clients réels. Elle est souvent
opposée à la fidélisation client par
erreur. L'une et l'autre sont complémentaires
et ne pratiquer que l'une d'entre
elles serait faire courir consciemment un
risque économique et stratégique à
l'entreprise.
