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Carte de fidélité

BNPL : Klarna mise sur la fidélité
Expérience client

BNPL : Klarna mise sur la fidélité

Par La Rédaction

Klarna lance une nouvelle fonctionnalité de carte de fidélité dans l'application Klarna, permettant aux utilisateurs de stocker et d'accéder à toutes leurs cartes [...]

La stratégie d'Hippopotamus, sur le grill
Business Case

La stratégie d'Hippopotamus, sur le grill

Par Eloise Cohen

Concept de steak house à la française, cuisson à la braise, mais aussi click and collect et nouveau programme de fidélité... voilà sur quoi comptent Hippopotamus [...]

Mobile : le succès des portefeuilles numériques
Mobile

Mobile : le succès des portefeuilles numériques

Par Clément Fages

Les portefeuilles numériques pourraient profiter de la crise. Au-delà de la simple dématérialisation de la carte de fidélité, ils ouvrent le champ des possibles [...]

[Tribune] La fidélité client ne s'achète plus
Veille et Tribune

[Tribune] La fidélité client ne s'achète plus

Par Raphaëlle Humbert et Adrien Delepelaire

Dans la nouvelle économie, le programme de fidélité doit se réinventer pour correspondre aux nouvelles attentes du client. Explications de Raphaëlle Humbert, [...]

Top 10 des meilleurs tutos marketing
Marques

Top 10 des meilleurs tutos marketing

Par Thomas Loisel

La rédaction a fait le choix de 10 tutos marketing qui ont marqué ce premier semestre. Tour d'horizon des sujets avec notamment un focus sur la fidélisation [...]

Comment réussir sa fidélisation client ?
Stratégie de marque

Comment réussir sa fidélisation client ?

Par Thomas Loisel

S'adressant à des consommateurs volatiles, les marques doivent adapter leurs mécanismes de fidélisation. Elles s'attachent donc à valoriser l'émotion, l'expérience [...]

Carving Labs devient Captain Wallet et lève 2 millions d'euros
Data

Carving Labs devient Captain Wallet et lève 2 millions d'euros

Par Dalila Bouaziz

Le spécialiste de la dématérialisation des cartes de fidélité et de la relation client sur mobile annonce une levée de fonds de 2 millions d'euros et change de nom [...]

Personnalisation client : ce que veulent les acheteurs
Retail

Personnalisation client : ce que veulent les acheteurs

Par Jean-Marc Thienpont, directeur des solutions points de vente d'Adyen

Dans un contexte de bouleversements profonds des attentes des consommateurs, liés à la digitalisation des usages, la plupart des retailers ont su trouver leur [...]

6 innovations retail inspirantes
Etude & Baromètre

6 innovations retail inspirantes

Par Amélie Riberolle

Les points de vente physiques ont regagné de l'importance. Partenariats inédits ou innovations technologiques, retour sur les marques qui mettent le digital au [...]

Les Français sont attachés à leurs cartes
Retail

Les Français sont attachés à leurs cartes

Par Sonia Puiatti

Paiement, crédit, fidélité... 185 millions de cartes sont dénombrées à l'heure actuelle dans le portefeuille des Français, d'après une étude Echangeur by BNP [...]

Mobile marketing
Hub

Mobile marketing

Par La rédaction

Le marketing mobile englobe l’ensemble des techniques visant à atteindre un groupe ciblé de consommateurs au travers des terminaux mobiles, tels que les [...]

MMA Forum 2015 : le mobile à l'heure de vérité
Marques

MMA Forum 2015 : le mobile à l'heure de vérité

Par Paul Monin

Le 03/12/15, la Mobile Marketing Association de France s'est réunie pour analyser la progression du mobile en tant que média et outil de fidélisation. Compte-rendu.

[Tribune] L'indispensable adaptation des programmes de fidélité
Retail

[Tribune] L'indispensable adaptation des programmes de fidélité

Par Eric Lebailly, directeur associé Marketing Clients & CRM chez Dia-Mart Consulting

Comme le montre une récente étude de Dia-Mart Consulting, les programmes de fidélité doivent prendre en compte les évolutions du marketing : horizontal, émotionnel [...]

Comment le souci de l'environnement influence nos achats ?
Marques

Comment le souci de l'environnement influence nos achats ?

Par AMELLE NEBIA

8 consommateurs sur 10 prennent en compte l'environnement au moment d'acheter. Les enseignes et les marques ont tout intérêt à élargir et à communiquer honnêtement [...]

Starbucks combine paiement et fidélité
Média

Starbucks combine paiement et fidélité

Par Claire Morel

Après un premier succès en Angleterre, en Suisse et en Autriche, la chaîne de cafés vient de lancer un nouveau programme de fidélisation, qui associe carte [...]

Monoprix offre le restaurant à ses clients
Média

Monoprix offre le restaurant à ses clients

Par Florence Guernalec

Grâce à un partenariat avec Restopolitan, les titulaires de la carte de fidélité Monoprix peuvent manger gratuitement dans une sélection de 1300 restaurants en France.

New Look digitalise l'inscription à la carte de fidélité
Retail

New Look digitalise l'inscription à la carte de fidélité

Par Claire Morel

L'enseigne britannique équipe ses magasins d'iPad pour permettre à ses clients étudiants de s'inscrire au programme de fidélité. Grâce à ce dispositif, New Look [...]

Louvre Hotels Group crée une carte de réduction payante
Retail

Louvre Hotels Group crée une carte de réduction payante

Par Claire Morel

Le groupe hôtelier vient de lancer la carte PassForYou pour ses marques Première Classe, Campanile, Kyriad et Kyriad Prestige. Moyennant une souscription à [...]

La Croissanterie dématérialise son programme de fidélité
Retail

La Croissanterie dématérialise son programme de fidélité

Par Florence Guernalec

La Croissanterie a choisi l'appli FidMe pour digitaliser sa carte de fidélité. Grâce aux connecteurs intégrés à cette appli, la carte de l'enseigne est également [...]

La Mie Câline déploie sa carte de fidélité NFC
Retail

La Mie Câline déploie sa carte de fidélité NFC

Par Claire Morel

L'enseigne de boulangerie a troqué sa carte à tampon contre une carte à puce NFC. À cette occasion, elle a rénové, avec l'aide de l'agence ZeFid' by Aquitem, la [...]