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L’ultra-personnalisation de l’offre client: quels critères pour réussir son programme de fidélité
Par Anne-Charlotte Le Diot
Tout concourt à faire travailler les marques à la création d’une offre la plus ciblée possible à leurs clients : solutions informatiques, équipement des clients en [...]
Les consommateurs sont plus enclins à partager leurs données personnelles sur Facebook
Par Patrick Salyer
76 % des personnes qui fréquentent les réseaux sociaux utilisent leurs identifiants Facebook sur les sites d'e-commerce et 59 % sur les sites de voyages et [...]
Le SMO fait désormais partie intégrante des stratégies digitales des entreprises. Mais connaissez-vous sa définition et son utilité ? Répondez au test suivant et [...]
Quelques statistiques intéressantes sur trois grands réseaux sociaux à l'heure de la fragmentation de l'audience, due notamment au succès de nouvelles plateformes [...]
Mailjet, un acteur majeur de l'e-mailing a récemment publié un billet en vue de sensibiliser les médias et les professionnels du marketing sur le poids de l'e-mail [...]
Publicis Modem et Linkfluence déploient les grands moyens pour mettre en place une dataroom qui veillera sur les réactions des internautes à l'occasion de la Coupe [...]
Les marques déçoivent les consommateurs sur les réseaux sociaux
Par Stéphanie Marius
Huit entreprises sur dix pensent fournir des réponses rapides et adaptées aux consommateurs sur les réseaux sociaux. Neuf consommateurs sur dix ne sont pas [...]
Pourquoi les marques B to B doivent aller sur les réseaux sociaux B to C
Par Julia Drupt et Bertrand Espitalier, Le Fil
Les marques considèrent trop souvent que le seul moyen pour toucher leur clientèle B to B est de recourir aux réseaux sociaux dits "professionnels". Elles passent [...]
Facebook, Twitter, Pinterest... la relation client a investi de nouveaux territoires digitaux. Conscientes des atouts de ce nouveau marketing communautaire, les [...]
Nombre de marques présentes sur les médias sociaux se contentent de mesurer leur taux de popularité grâce au nombre de leur fans ou followers. Pour aller plus [...]
Quatre conseils pour réussir sa campagne de crowdfunding
Par Dalila Bouaziz
Avec près de 1 200 projets en concurrence chaque jour, le financement participatif demande certains efforts. La société Reservoir Funds a crée la Crowdfunding [...]
Les femmes, plus actives que leurs homologues masculins sur les réseaux sociaux
Par Stéphanie Marius
Les femmes seraient une cible de choix pour les annonceurs sur les réseaux sociaux, selon une infographie publiée par RubyMedia et Finances Online. En effet, elles [...]
Les adolescents croient-ils encore le discours des médias ?
Par Stéphanie Marius
Le user generated content serait devenu l'information la plus fiable aux yeux des les adolescents, devant les autres médias, selon une étude menée par Ipsos pour [...]
La culture iconographique évolue, c'est pourquoi Fotolia crée une nouvelle collection - Instant -en réponse aux besoins d'images prises sur le vif, dont la [...]
Pour ses 70 ans, le journal Le Monde parachève sa mue numérique
Par Maud Vincent
Avec de nouvelles rubriques en ligne qui privilégient les nouvelles écritures et une offre enrichie pour tablettes, Le Monde déploie sa stratégie vers le [...]
Quelle réaction avoir quand un client se plaint sur les réseaux sociaux ?
Par Aurélie Baffert
En cas de mécontentement, les consommateurs ont de plus en plus le réflexe de s'exprimer sur les médias sociaux. Aussi est-il indispensable, pour les marques, [...]
Les réseaux sociaux : un canal de business encore mal maîtrisé
Par Stéphanie Marius
De nombreuses marques utilisent les médias sociaux pour prospecter. Pourtant, seulement un tiers des entreprises sait influer sur son e-réputation et 50% ignorent [...]
Le nombre d'internautes a progressé de 10% en un an, tandis que les réseaux sociaux comptabilisent 25% d'inscrits supplémentaires en 2014. Parallèlement, de [...]
La data et l'analytics, le marketing automation et l'e-mail verront leurs investissements progresser en 2014, selon la dernière édition de l'étude "State of [...]
De la conversation à la consommation : les usages des réseaux sociaux changent
Par Maud Vincent
L'extimité - ce désir de rendre public et visible des aspects de soi privés et intimes -, recule au profit du Web marchand. Telle est l'évolution la plus notable [...]
La publicité et les flux d'information sur les réseaux sociaux
Par Stéphanie Marius
Les flux de données générés par les médias sociaux constituent un marché de plus en plus important pour les annonceurs, qui inventent de nouveaux formats adaptés. [...]
Explosion des contenus éphémères, temps réel incontournable, place dans le tunnel de vente... Voici les tendances sur les réseaux sociaux selon Bringr.
La connaissance des réseaux sociaux ne se limite plus à Facebook, YouTube et Twitter
Par Catherine Heurtebise
Résultats de la 8ème vague de l' Observatoire des Réseaux Sociaux de l'Ifop. La connaissance des réseaux sociaux en France gagne l'ensemble de la population. Huit [...]
Les médias en 2014 : le "smart consommateur" décrypté en six tendances
Par Maud Vincent
De la créativité partout et pour tous, de l'hyperconnectivité... et de l'optimisme : 2014 devrait signer le retour des valeurs positives, l'explosion des [...]
[Tribune] 5 moyens de maîtriser l'e-réputation de votre entreprise
Par Jacques-Edouard Duffour
La montée en puissance des réseaux sociaux vous oblige à avoir une présence active sur ces médias pour garder le contrôle de vos discours et de vos valeurs. Voici [...]
Idée d'ailleurs: quand un hôtel australien fait sa pub sur le réseau social Instagram
Par Mallory Lalanne
Cinq mois après son ouverture, l'hôtel australien 1888 a déjà créé le buzz sur la Toile. Les gérants encouragent leurs hôtes à se prendre en photo durant leur [...]
