L'IA est-elle l'avenir du marketing?
Par José Roda
Tirer le meilleur parti de la donnée pour offrir au consommateur une expérience inédite, automatiser les actions marketing dans une dimension ultra-personnalisée [...]
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Par Christine Monfort
Après avoir conquis l'industrie, les robots font leur entrée dans l'univers du service et du marketing, permettant d'augmenter la productivité et la connaissance client.
Par John Rausher
En automatisant les process et la relation client, l'intelligence artificielle humanisera le marketing de demain.
Par Jean-David Benichou (ViaDialog)
Si les agents conversationnels demeurent pour l'instant cantonnés à des tâches simples, qu'adviendra-t-il lorsqu'ils seront capables de comprendre les complexités [...]
Par Floriane Salgues
Le spécialiste du CRM, Salesforce, multiplie les nouveautés produits... et les rachats. Avec une ligne directrice claire : fournir à ses clients des outils de [...]
Par Annie Abela-Lichtner
Quelles nouvelles perspectives et opportunités l'intelligence artificielle ouvre-t-elle pour le marketing et la relation client? Décryptage avec Catherine Michaud, [...]
Par Stéphanie Marius
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Kenzo bouscule les codes du luxe, Twitter change la répartition des [...]
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Prochaines tendances, revue de détail des start-up et prospectives : notre webconférence tournée sur Viva Technology est dédiée à l'expérience client.
Par M.-J. L.
Le marketing assiste aux premières avancées sur son secteur de la science cognitive. Au-delà du marketing prédictif, l'intelligence artificielle offre des [...]
Par Floriane Salgues
Le spécialiste du CRM a tenu son événement haute-couture à Paris, le 23 juin, en présence de ses clients et partenaires. Voici ce qu'il faut retenir de cette 9ème [...]
Par Floriane Salgues
Quels sont les nouveaux buzzwords du marketing digital ? A l'occasion de l'Assemblée générale de l'EBG, le 21 juin, trois experts relèvent le défi de la [...]
Par Loyalty Company
Avec l'irrésistible montée en puissance de l'intelligence artificielle, les métiers du marketing vont-ils finir entre les mains -ou plutôt les poignes métalliques- [...]
Par Annie Abela-Lichtner
L'AACC organisait, le 31 mai, une matinée dédiée à l'intelligence artificielle. L'occasion de réfléchir sur les perspectives offertes pour le marketing et la [...]
Par Stéfanie Moge-Masson
Mobilité, réseaux sociaux, intelligence artificielle... La rédaction de Relation Client Mag fait le point sur les grands enjeux de la relation client en 2016.
Par Mégane Gensous
Lors de la conférence Facebook F8 des 12-13 avril 2016, Mark Zuckerberg a dévoilé son projet de développement sur dix ans concernant la réalité virtuelle, la [...]
Par Martine Ghnassia et Isabelle Grange, InCapsule, Ifop
Aide à la conduite automobile, services à la personne, accueil au sein des restaurants et des boutiques... Les applications de l'intelligence artificielle [...]