Marketing des services

Les services recouvrent une grande diversité d'activités menées par des organisations très différentes : banque, transports, commerce, écoles…

Les services recouvrent une grande diversité d'activités menées par des organisations très différentes : banque, transports, commerce, écoles… Comment, alors, développer une stratégie marketing adaptée et performante ? Axé sur des problématiques managériales et de marketing stratégique, cet ouvrage montre, études, recherches et illustrations à l'appui, comment utiliser différents concepts et méthodes pour identifier et relever les défis auxquels sont confrontées les entreprises de services. 620 pages, 45 €. Mai 2008.