Yahoo! passe un accord de services clientèle avec Convergys

La société internet internationale Yahoo! Inc. vient de signer un accord de services clientèle avec Convergys Corporation, aux termes duquel l'outsourcer gèrera les demandes de renseignements et les questions relatives à la facturation pour plusieurs produits et services du fournisseur californien. Convergys participera également au traitement des e-mails et des appels entrants.